創(chuàng)新突破·共贏未來

2025年7月3日，由Meta主辦賦能中國跨境增長的“META CONVERSATION”主題大會在深圳柏悅酒店圓滿舉行。大會匯聚了Meta生態(tài)專家、行業(yè)領(lǐng)袖及中國頭部出海企業(yè)決策者，共同聚焦探討WhatsApp如何成為驅(qū)動中國企業(yè)全球化的核心增長引擎。

一、爐邊會話

跨境企業(yè)如何借助WhatsApp實現(xiàn)增長

在本次Meta首次中國對話大會的特別議程中，Wati VIP午宴部分由Meta官方認證Premier高級合作伙伴Wati大中華區(qū)總經(jīng)理Dylan致開幕辭，拉開圍繞企業(yè)全球化增長的深度探討。

其中核心環(huán)節(jié)「全球化增長爐邊會話」邀請到來三位分享嘉賓：Wati大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Felix Chau、Century 21 Goodwin Internationa總經(jīng)理Manci，以及Meta商務(wù)通訊專家Amy Ho，三方共同深入拆解了WhatsApp的全球商業(yè)連接爆發(fā)力力與實戰(zhàn)價值，共同展望了Meta官方Premier高級合作伙伴Wati在驅(qū)動高效客戶互動與銷售轉(zhuǎn)化上的獨特優(yōu)勢。

爐邊會話

爐邊會話中，Meta商務(wù)通訊專家AmyHo闡述了Meta如何看待WhatsApp在中國出海領(lǐng)域的角色，對“如何賦能中國出海企業(yè)通過WhatsApp建立高效、可信的全球客戶溝通橋梁”發(fā)表了看法。

Century21GoodwinInternationa總經(jīng)理Manci分享了Century21是如何將WhatsApp從初期的溝通嘗試，逐步發(fā)展為驅(qū)動全球房產(chǎn)交易的核心引擎的過程。

其后，Wati大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Felix Chau深度分享了WhatsApp的實戰(zhàn)價值，以及作為Meta官方Premier高級合作伙伴的Wati在支持客戶使用WhatsAppAPI方面扮演的角色的重要性，作為強有力的WhatsApp最新工具是如何助力企業(yè)自動化營銷流程、提升客服效率。他透露了Wati正在開發(fā)哪些新產(chǎn)品來幫助中國出海企業(yè)在海外拓展更多業(yè)務(wù)，為中國企業(yè)海外拓展提供更強動力，借助WhatsApp實現(xiàn)增長。

二、交流圓桌

客戶訪談制勝之道

下午，在Meta生態(tài)深度賦能的主會場上，來自全球的特邀嘉賓閃耀登場，一起交流并分享全球化企業(yè)出海如何借助端到端的消息旅程革新客戶體驗，到提升客戶轉(zhuǎn)化率的心得。

下午主會場

其中，來自金融科技全球化企業(yè)KPay Group香港總經(jīng)理Kelly Tang登臺展示基于WhatsApp Business API構(gòu)建的下一代客戶交互體系，她通過借助Meta官方Premier高級合作伙伴Wati實現(xiàn)的客戶增長成效，引發(fā)全場關(guān)注：

Meta消息架構(gòu)重塑服務(wù)時效：深度調(diào)用WhatsApp原生消息接口，實現(xiàn)極速自動響應(yīng)與3分鐘全流程閉環(huán)查詢，客戶滿意度突破98.6%（較傳統(tǒng)模式+42%）且客訴歸零。

Meta富媒體生態(tài)引爆轉(zhuǎn)化效率：依托Meta獨家支持的富媒體消息協(xié)議（動態(tài)圖文/交互文件/結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)），實現(xiàn)觸達打開率躍升至90-98%，遠超郵件20%、廣告10%，為KPay顯著提升了客戶轉(zhuǎn)化與廣告收益，彰顯Meta生態(tài)內(nèi)容形態(tài)對流量價值的深度激活。

Meta自動化引擎釋放商業(yè)動能：通過Meta與Wati實現(xiàn)生態(tài)工具鏈實現(xiàn)了商戶資產(chǎn)秒級批量管理，節(jié)省數(shù)千小時手動操作，人力效率躍升數(shù)十倍，助力KPay將核心團隊生產(chǎn)力聚焦高價值戰(zhàn)略演進。

Kelly Tang在會上總結(jié)中強調(diào)："Meta開放的生態(tài)能力是全球化增長的底層引擎，我們通過深度整合WhatsApp Business API打造的可擴展服務(wù)模型，驗證了Meta結(jié)合Wati技術(shù)對金融科技革命的加速力。"

主會場交流圓桌

三、洞察前沿

商務(wù)消息工具揭示增長密碼

大會上，Meta官方Premier高級合作伙伴、WhatsApp商業(yè)生態(tài)的優(yōu)秀解決方案伙伴Wati的大中華區(qū)總經(jīng)理Dylan重磅發(fā)布了《WhatsApp營銷指南》，其中全球標(biāo)桿案例引發(fā)強烈關(guān)注：

Habuild：獲客成本降75%（原1/4），推薦用戶占比超90%

Blacklyf：轉(zhuǎn)化率從1.5-1.8%提升至4.8%，72小時精準(zhǔn)再營銷

Zellbury：24/7多團隊客服在線，Wati工具優(yōu)化響應(yīng)效率

C-MERMedical：CTWA簡化預(yù)約流程，構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)

Wati大中華區(qū)總經(jīng)理Dylan揭示增長密碼

Dylan現(xiàn)場向大家展示W(wǎng)ati“首秀“智能一體化平臺”、構(gòu)建AI-Powered客戶數(shù)據(jù)中心、實戰(zhàn)海外客戶增長見證”等亮點，并公開Wati最新上線的sms功能，完美解決了發(fā)送whatsapp未收到消息可候補自動發(fā)送SMS；針對部分不使用whatsapp的地區(qū)或用戶增加了觸達通道，另外Whatsapp群組功能也即將上線。

以上方案，不僅為企業(yè)解鎖高效精準(zhǔn)的全球營銷新路徑，實現(xiàn)從流量觸達到銷售轉(zhuǎn)化的全鏈路增長，也有力地印證了Meta生態(tài)賦能全球營銷的強大勢能與開放潛力。

四、賦能未來

共筑出海增長新生態(tài)

在全球用戶日均開啟WhatsApp23次、平臺日消息交互量突破1400億條的數(shù)字浪潮下（數(shù)據(jù)來源：Meta官方研究），利用WhatsApp打造深度客戶關(guān)系已躍升為全球化企業(yè)的戰(zhàn)略核心。WhatsApp正在重構(gòu)以“信任”為基石的全球商業(yè)連接范式。通過深度整合Meta平臺能力，企業(yè)可將WhatsApp從通訊工具升維為全鏈路營銷中樞——這正是全球化競爭的決勝點。

本次Meta首次中國對話大會不僅是一場思想盛宴，更是一個資源對接與實戰(zhàn)賦能的平臺。活動在嘉賓熱烈的自由交流與對下午主會場的分享中圓滿結(jié)束。

隨著中國企業(yè)出海進入精細化運營時代，Meta與Wati的強強聯(lián)合，將持續(xù)為跨境企業(yè)提供基于WhatsApp生態(tài)的尖端解決方案，助力中國品牌在全球市場贏得更大成功。

五、品牌介紹 關(guān)于Wati

Wati是全球領(lǐng)先的WhatsApp商業(yè)解決方案提供商——一個全鏈路智能獲客平臺。作為Google亞太獨家合作伙伴、Meta官方Premier高級合作伙伴，Wati通過「AI技術(shù)+超級通訊生態(tài)」將國際主流溝通渠道WhatsApp深度整合，為全球化企業(yè)出海打造“智能引流獲客-AI自動溝通-客戶精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化”的全流程閉環(huán)。截至目前已服務(wù)合作超過170+國家/區(qū)域，1.4w+全球化企業(yè)。Wati，讓每次鏈接成為增量起點。

關(guān)于Meta

Meta致力于通過其系列應(yīng)用和技術(shù)（包括Facebook、Instagram、WhatsApp等）連接全球用戶，并為企業(yè)和開發(fā)者提供創(chuàng)新的平臺和工具，構(gòu)建繁榮的全球商業(yè)生態(tài)。

責(zé)編：陳方

一審：陳方

二審：湯世明

三審：田從梅

來源：華聲在線

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