華聲在線通訊員 徐燕

2015年5月1日，立案登記制在全國法院正式實施，取代了原有的立案審查制。從此，“有案必立、有訴必理”從承諾變?yōu)楝F(xiàn)實，人民群眾“告狀有門”的權(quán)利得到了堅實的制度保障。十年來，岳陽縣人民法院堅持貫徹改革要求，以“如我在訴”的工作理念推動立案工作從“審查”到“登記”的深刻轉(zhuǎn)型，不僅暢通了訴訟入口，更通過一系列務(wù)實舉措，讓司法服務(wù)更加貼近群眾、更有溫度、更顯實效。

“一站式”訴訟服務(wù)中心，讓“有案必立”成為常態(tài)

“沒想到不用跑到湖北，就能直接起訴離婚，真是太方便了！”蔣女士感慨道。近日，在岳陽縣人民法院訴訟服務(wù)中心工作人員的幫助下，蔣女士通過人民法院在線服務(wù)小程序成功向湖北省某法院提交了立案申請。岳陽縣人民法院于2015年建立“一站式”訴訟服務(wù)中心，并逐步推行網(wǎng)上立案、跨域立案、自助立案。如今，當(dāng)事人可以通過“人民法院在線服務(wù)”平臺，足不出戶完成立案申請，實現(xiàn)“指尖訴訟”“掌上辦案”。跨域立案服務(wù)覆蓋全國各地法院，能有效解決了異地訴訟奔波之苦。此外，岳陽縣法院在立案大廳還設(shè)置自助導(dǎo)訴機(jī)、便民復(fù)印機(jī)等，實現(xiàn)訴訟服務(wù)一站通辦。

創(chuàng)新多元解紛機(jī)制，有效緩解案件分流壓力

“只跑過一次法院，庭還沒開，事情就解決了?！焙夏澄飿I(yè)公司與某小區(qū)業(yè)主因物業(yè)費繳納問題產(chǎn)生糾紛，某物業(yè)公司將業(yè)主訴至法院。岳陽縣法院收案后通過先行調(diào)解成功解決了糾紛。岳陽縣法院嚴(yán)格落實“立案登記＋繁簡分流＋先行調(diào)解”工作模式，構(gòu)建“調(diào)解優(yōu)先、訴訟斷后”的遞進(jìn)式解紛體系，把矛盾化解端口前移；聯(lián)合工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會搭建商事糾紛預(yù)防平臺，前端減少涉企訴訟。同時，建立法官常態(tài)化指導(dǎo)基層調(diào)解機(jī)制，派駐力量入駐綜治中心，2025年通過立案后先行調(diào)解成功化解矛盾糾紛2000余件，民事案件調(diào)撤率達(dá)41.3%。返聘“銀發(fā)法官”組成特邀調(diào)解團(tuán)隊，有效分流案件壓力。在立、審、執(zhí)各環(huán)節(jié)貫穿“一次解紛”理念，加強判后答疑，促進(jìn)案結(jié)事了。

智慧賦能優(yōu)化訴訟體驗，讓群眾“空手”也能維權(quán)

針對群眾“不會寫訴狀”的痛點，岳陽縣法院全面推廣要素式起訴狀、答辯狀示范文本，通過在立案大廳擺放示范文本相關(guān)宣傳資料及二維碼，并由窗口人員引導(dǎo)當(dāng)事人在線獲取并應(yīng)用示范文本，切實保障群眾訴權(quán)。同時引進(jìn)訴訟服務(wù)遠(yuǎn)程柜臺（要素式起訴狀、答辯狀輔助生成機(jī)），實現(xiàn)傳統(tǒng)訴狀一鍵轉(zhuǎn)換，幫助當(dāng)事人快速生成規(guī)范文本，節(jié)約時間精力。在立案大廳設(shè)置立案自助服務(wù)區(qū)，當(dāng)事人可以直接在立案大廳現(xiàn)場制作立案材料并網(wǎng)上提交，實現(xiàn)“空手”也能立案。為老弱病殘孕等特殊群體開辟綠色通道，提供優(yōu)先立案、上門立案服務(wù)，讓司法服務(wù)更有溫度。岳陽縣人民法院將繼續(xù)深化司法改革，以“干字當(dāng)頭”詮釋初心，持續(xù)改進(jìn)訴訟服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化司法服務(wù)，鞏固立案登記制改革成果，努力在每一個立案環(huán)節(jié)、每一次訴訟服務(wù)中傳遞法治溫度，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的司法服務(wù)。

責(zé)編：陳方

一審：陳方

二審：湯世明

三審：王超

來源：華聲在線

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