華聲在線2月12日訊（通訊員 何陳）新春將至，年味漸濃。湖南人保財險2026年度春節(jié)“策馬啟新 暖心護(hù)航”心服務(wù)活動暖心上線，這是湖南人保財險推行節(jié)假日“心服務(wù) 新服務(wù)”系列活動第9個年頭，活動從2月10日（臘月二十三）持續(xù)至2月26日（正月初十），16天全時段暖心守護(hù)，筑牢春運保障，為在湘出行群眾的團(tuán)圓生活保駕護(hù)航。

活動聚焦春運返鄉(xiāng)核心需求，推出“馬年返鄉(xiāng)路，快賠暖歸途”系列服務(wù)，協(xié)同湖南省交管總隊在全省14個地市主要高速路口設(shè)置警保聯(lián)動服務(wù)點，聯(lián)動182家施救機(jī)構(gòu)、168家維修機(jī)構(gòu)，投入超1600人次，實現(xiàn)車損快賠、人傷墊付速辦、救援維修全保障，2000元以下車損“先賠再修”，符合條件人傷48小時內(nèi)墊付到位。

全省搭建線上線下一體化“溫暖驛站”，向出行群眾無差別開放：線上7*24小時提供車險、理賠等快速服務(wù)；線下布點高速口、景區(qū)等區(qū)域，融合警保聯(lián)動提供理賠、免費車輛檢測、便民物資、交通安全宣導(dǎo)及新春禮品。

針對特殊群體與新市民推出專屬關(guān)愛，深化“暖醫(yī)、暖警、暖企、暖民”四暖服務(wù)，為醫(yī)護(hù)、交警、老年殘疾家庭等提供慰問、體檢、上門咨詢等服務(wù)；為假期值守的外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人等新市民打造“關(guān)愛驛站”，提供熱食、物資補(bǔ)給、安全包，部分網(wǎng)點還將組織除夕暖心活動。

線上同步上線“策馬啟新，暖心護(hù)航”主題活動，公眾號可查驛站點位、享專屬回饋；95518專線7×24小時不打烊，為老年群體開通人工綠色通道，智能工具提升服務(wù)效率，同時實時推送災(zāi)害天氣預(yù)警，筑牢安全防線。

此外，活動將消保、交通安全宣傳嵌入各服務(wù)場景，線下服務(wù)大廳升級適老化、涉外服務(wù)等多元特色服務(wù)，全流程保障服務(wù)質(zhì)量。湖南人保財險已完成全省統(tǒng)籌部署，強(qiáng)化警保聯(lián)動與條線協(xié)同，嚴(yán)控服務(wù)實效，用專業(yè)、貼心的保險服務(wù)，讓群眾度過歡樂祥和的新春佳節(jié)。

責(zé)編：陳方

一審：陳方

二審：湯世明

三審：王超

來源：華聲在線

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